11月15日上午九點，焦作公司集中供暖的第一天，總經(jīng)理盧躍進、副總工程師郭李霞到焦作市行政服務中心公司營業(yè)窗口、賽納溪谷收費大廳、公司營業(yè)大廳等營業(yè)網(wǎng)點、四個供熱所辦公地點、用戶發(fā)展中心進行慰問，為忙碌的一線員工們送去菊花、護嗓含片等物品，并對各營業(yè)大廳、供熱所供暖第一天的運營情況進行詢問和了解。當了解到一線服務人員十分緊張的情況后，當即對人員進行調(diào)整，要求機關(guān)人員盡快補充到一線服務隊伍中去，及時為用戶解答、處理供暖中的各種問題，確保高質(zhì)量、高標準為用戶做好供暖服務。