春節(jié)臨近，為保證節(jié)日期間正常供熱，市綠源熱力有限公司積極采取有效措施，盡力避免因供熱設(shè)施出現(xiàn)的故障和問(wèn)題所造成的停暖，全力搞好售后服務(wù)工作，力保春節(jié)期間居民正常供暖。

一、積極籌集燃煤，確保熱力供應(yīng)。為確保春節(jié)期間居民正常供暖，在政策性虧損補(bǔ)貼不到位、資金嚴(yán)重緊缺的情況下，該公司通過(guò)耐心做工作，與供煤商協(xié)商儲(chǔ)備和供應(yīng)燃煤，以賒賬的形式在春節(jié)前購(gòu)進(jìn)燃煤6000余噸，以備春節(jié)供暖應(yīng)急之需。

二、開(kāi)展隱患排查，加強(qiáng)安全生產(chǎn)。該公司在春節(jié)前對(duì)廠區(qū)的設(shè)備及換熱站設(shè)備，包括道路管網(wǎng)及附屬供暖設(shè)施進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式安全大排查，并對(duì)排查出的問(wèn)題進(jìn)行了全面整改，徹底消除安全隱患，不留任何死角。對(duì)排查出的安全隱患和問(wèn)題建立了整改臺(tái)帳，并落實(shí)了具體整改責(zé)任人，使安全排查整改工作落實(shí)到位。在檢查硬件的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了對(duì)職工的安全教育，強(qiáng)化安全意識(shí)，做好安全防范。在日常工作中，要求利用班前會(huì)、班后會(huì)、班組會(huì)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全工作，教育職工時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦。要求各崗位設(shè)立安全責(zé)任人，把安全工作細(xì)化分解到人，使人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)身上有責(zé)任。

三、制定應(yīng)急措施，預(yù)防突發(fā)事件。該公司專門制定了春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案，專門成立了應(yīng)急搶險(xiǎn)和應(yīng)急搶修服務(wù)隊(duì)。一旦遇到突發(fā)事件和大量用戶報(bào)修，將會(huì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，以保證搶修和服務(wù)工作的快速解決。

四、購(gòu)置備品備件、做好應(yīng)急之需。該公司特地組織相關(guān)部門提前購(gòu)置燃油、熱表等備品備件，積極做好應(yīng)急物資和設(shè)備儲(chǔ)備工作。先后購(gòu)置和儲(chǔ)備了燃油、熱表、閥門、管件等供熱設(shè)備所需的幾十種備品備件和物資材料，現(xiàn)已全部進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)備。并安排落實(shí)了鏟車、運(yùn)輸車輛、發(fā)電機(jī)、電焊機(jī)、切割機(jī)等應(yīng)急搶修車輛和機(jī)械設(shè)備。

五、加強(qiáng)管網(wǎng)巡查，防止意外發(fā)生。該公司加大了對(duì)供熱管網(wǎng)的巡查力度，在人手十分緊張的情況下，臨時(shí)抽調(diào)部分人員，對(duì)所屬供熱設(shè)施線路和設(shè)備，堅(jiān)持24小時(shí)輪流巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理，防止意外事故發(fā)生。

六、強(qiáng)化關(guān)鍵崗位，保障環(huán)節(jié)順暢。該公司嚴(yán)格執(zhí)行保勤值班制度，強(qiáng)調(diào)24小時(shí)有人值班，24小時(shí)開(kāi)通值班電話，公司領(lǐng)導(dǎo)和公司中層班子成員輪流值班，各供熱關(guān)鍵崗位加強(qiáng)力量保障24小時(shí)正常運(yùn)營(yíng)。節(jié)日期間，三個(gè)售賣大廳正常營(yíng)業(yè)，保證用戶隨時(shí)購(gòu)熱；各供暖小區(qū)增派2-3名維修人員，進(jìn)行維修服務(wù)，隨時(shí)解決居民用暖問(wèn)題。

七、簡(jiǎn)化辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量。節(jié)日期間，該公司特別推出特事特辦的工作方法，遇到特殊問(wèn)題，采取先讓用戶用熱，后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)的工作程序，保證用戶節(jié)日期間正常用熱，讓居民過(guò)一個(gè)溫暖祥和的春節(jié)。