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真心服務(wù)用戶 慧暖進萬家

作者: 時間:2023/5/16 16:59:09 【打印此頁】關(guān)閉】

 通常對不理解供熱工作的很多人來說,都認為供暖結(jié)束了,熱力公司人員就可以休息了,并認為“上班四個月,長休八個月”,工作十分愜意。但事實是,熱力企業(yè)停暖不停工。不僅不休息,反而更加繁忙。企業(yè)員工沒有停下工作的腳步,卻是馬不停蹄的開始非采暖季的維檢修工作和宣傳服務(wù)活動。今年,公司為了進一步提升服務(wù),按照集團要求做好服務(wù)品牌打造,貫徹“用心服務(wù)、慧暖萬家”,自4月下旬開始持續(xù)進行服務(wù)宣傳工作。


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公司通過認真分析冬季供熱問題,認真聽取用戶意見和建議,對反饋較多的小區(qū)和用戶,開展下小區(qū)宣傳工作和“點對點”上門幫扶。在小區(qū)內(nèi)發(fā)放宣傳手冊、講解供熱常識,讓廣大用戶熟知供熱理念。同時對家戶上門指導,幫助用戶清洗過濾網(wǎng),對家中供熱設(shè)施提出合理化建議。通過走訪,得到了用戶的認可,加深了公司與用戶之間的交流,搭建與用戶的橋梁。

目前冬病夏治維檢修工作正在如火如荼的開展著。

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    后期,我們將在做好維檢修工作的同時,繼續(xù)做好供熱宣傳工作,開展上門服務(wù)和征求意見等活動,真正做到事事有回應(yīng),工作落實處,把用戶的問題當成自己的問題,認真分析問題,提升服務(wù)工作,優(yōu)化業(yè)務(wù)素質(zhì),努力做到“用心服務(wù)、慧暖萬家”。


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